Cómo Convertirse en Superhost en Airbnb
9 jul 2024
Convertirse en Superhost en Airbnb es un logro codiciado que puede aumentar significativamente la visibilidad de tu anuncio y atraer más reservas. Aquí te explicamos qué necesitas saber para alcanzar y mantener este estatus, incluyendo los requisitos de Airbnb, consejos para mejorar tu publicación y tu comunicación con los huéspedes, y más.
Requisitos para Ser Superhost según Airbnb
Para convertirse en Superhost, debes cumplir con un conjunto específico de criterios que Airbnb revisa cada trimestre. Estos incluyen:
Completa al menos 10 estancias o 100 noches a lo largo de 3 reservas en el último año.
Mantén una tasa de respuesta del 90% o más.
No cancelar ninguna reserva confirmada, salvo en circunstancias atenuantes.
Lograr una calificación promedio de 4.8 estrellas o más.
Cumplir con estos criterios muestra un compromiso constante con la excelencia en hospitalidad y confiabilidad como anfitrión.
Tips para Mejorar Tu Publicación
Fotografías de alta calidad: Invierte en fotografías profesionales que muestren tu espacio de la manera más atractiva y realista posible.
Descripciones detalladas: Asegúrate de que tu anuncio sea detallado y preciso. Describe todas las características y comodidades de tu espacio, así como cualquier peculiaridad o limitación.
Actualizaciones regulares: Mantén tu anuncio actualizado con respecto a cualquier cambio en tu espacio o nuevas amenidades.
Mejorando la Comunicación con los Huéspedes
Respuesta rápida: Asegúrate de responder a las consultas y mensajes de los huéspedes lo más rápido posible. Utiliza la aplicación de Airbnb para gestionar comunicaciones en cualquier lugar.
Claro y cortés: Mantén un tono amigable y profesional. Proporciona respuestas completas y útiles para mejorar la experiencia del huésped.
Información anticipada: Proporciona toda la información necesaria antes de que el huésped llegue, como instrucciones de llegada y detalles sobre el check-in.
Uso de una Guía Digital BnBuddy
Una excelente manera de mejorar la experiencia de tus huéspedes es ofreciendo una guía digital BnBuddy. Esta herramienta puede ser un recurso invaluable, facilitando la resolución de preguntas frecuentes y proporcionando recomendaciones locales personalizadas. Las ventajas incluyen:
Facilita la comunicación: Al centralizar la información importante en una guía accesible, reduces la necesidad de intercambios constantes de mensajes.
Enriquece la experiencia del huésped: Al ofrecer recomendaciones locales, como los mejores restaurantes, atracciones y actividades, puedes ayudar a tus huéspedes a disfrutar aún más de su estancia.
Disponibilidad 24/7: Los huéspedes pueden acceder a la información cuando la necesiten, sin tener que esperar por respuestas.
Mantenimiento de la Calidad y la Hospitalidad
Limpieza impecable: Asegúrate de que tu propiedad esté perfectamente limpia antes de cada llegada. Considera contratar servicios profesionales de limpieza si es necesario.
Pequeños detalles: Pequeños gestos como ofrecer una guía local, snacks o artículos de tocador pueden hacer una gran diferencia en la experiencia del huésped.
Solicitar feedback: Al final de cada estancia, pide a tus huéspedes que dejen una reseña. Esto no solo puede mejorar tu calificación, sino que también te da información valiosa para hacer mejoras.
Cumplimiento de las Expectativas
Consistencia: Asegúrate de que cada huésped reciba el mismo alto nivel de servicio y calidad durante su estancia.
Manejo de problemas: Está preparado para resolver rápidamente cualquier problema que pueda surgir durante una estancia.
Convertirse en Superhost no solo mejora la visibilidad de tu anuncio, sino que también puede aumentar tus ingresos a través de Airbnb. Al cumplir con los requisitos de Airbnb y superar las expectativas de los huéspedes, estarás en el camino correcto para alcanzar y mantener el estatus de Superhost.